Eliminar tu cuenta

1. Si sos paciente

Desde la app MediClick, en el celular:

1. Entrá a Perfil.
2. Tocá Configuración.
3. Tocá Eliminar mi cuenta y confirmá.

La baja es inmediata: al confirmar perdés el acceso y te llega un mail de aviso. Si no tenés la app instalada, escribinos como se explica en el punto 4.

2. Si sos odontólogo o recepcionista de una clínica

Desde la app MediClick Clínica: Más, Configuración, Eliminar mi cuenta. Se da de baja tu acceso personal; la clínica sigue funcionando y los registros clínicos que firmaste quedan en la historia clínica del paciente, como exige la normativa.

3. Si sos el dueño o administrador de una clínica

La baja de una clínica no es automática, porque antes hay que cerrar la cuenta corriente. En la app MediClick Clínica, en Más, Configuración, Eliminar mi cuenta, dejás pedido el cierre: MediClick registra el pedido, calcula la deuda pendiente si la hubiera y te responde con el detalle. Una vez saldada, se cierra la cuenta y se te entrega la información de tu clínica.

4. Si no podés entrar a tu cuenta

Escribinos a soporte@mediclick.uy desde el mail con el que te registraste, o a dpo@mediclick.uy si preferís dirigirte al Delegado de Protección de Datos. Verificamos tu identidad y hacemos la baja.

5. Qué se elimina y qué se conserva

Al darte de baja:

• Se elimina tu acceso. Tu cuenta se desactiva y tus datos de identificación y de contacto se anonimizan: mail, contraseña y los vínculos con Google o Apple dejan de existir. No se puede volver a entrar con ellos ni recuperarlos.
• Se conserva la historia clínica. La normativa del Ministerio de Salud Pública obliga a conservar la historia clínica por un mínimo de 10 años. Esos registros pertenecen a la relación entre vos y tu clínica: quedan bajo la responsabilidad de la clínica que te atendió, no de tu cuenta.
• Se conservan los comprobantes de facturación que la ley fiscal uruguaya obliga a guardar, con los datos mínimos del comprobante.
• Se conservan los registros de auditoría imprescindibles para acreditar quién hizo qué, sin tus datos de contacto.

El detalle completo de plazos y bases legales está en la Política de Privacidad y en los Términos de Servicio.

6. Cuánto demora

Desde la app o el portal, la baja de una cuenta personal es inmediata. Por mail, respondemos dentro de los 5 días hábiles. La baja de una clínica depende de que no quede deuda pendiente.