Baja de cuenta
Eliminar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta de MediClick en cualquier momento desde la app que usás: MediClick (pacientes) o MediClick Clínica (equipos de clínicas dentales). Abajo está el camino según tu tipo de cuenta y qué pasa con tus datos.
Si sos paciente
App MediClick
PerfilConfiguraciónEliminar mi cuenta
Confirmás escribiendo ELIMINAR. La baja es inmediata: se cierran todas tus sesiones y te mandamos un mail de aviso.
Se borra
- Tu cuenta y tus datos de acceso: mail, contraseña, teléfono, nombre, cédula y el vínculo con Google o Apple.
- Si ninguna clínica tiene datos tuyos, también se borran los datos personales y de salud que cargaste en tu perfil: fecha de nacimiento, grupo sanguíneo, alergias, antecedentes, medicación y contacto de emergencia.
Se conserva
- Si alguna clínica te atendió o te registró como paciente, tu ficha y tu historia clínica quedan en esa clínica por el plazo que exige la ley, sin tu cuenta asociada.
- Los documentos que hayas subido desde el portal web de pacientes o desde la app quedan guardados sin tu cuenta asociada.
Si sos odontólogo o recepcionista
App MediClick Clínica
MásConfiguraciónEliminar mi cuenta
Confirmás escribiendo ELIMINAR. La baja es inmediata: se cierran tus sesiones, dejás de tener acceso a las clínicas donde trabajabas y te mandamos un mail de aviso. La clínica sigue funcionando.
Si sos odontólogo, los turnos que tenías agendados a futuro se cancelan.
Se borra
- Tus datos de acceso: mail, contraseña, teléfono y el vínculo con Google o Apple.
Se conserva
- Tu nombre y tu cédula y, si sos odontólogo, tu matrícula: identifican a quien firmó cada registro de la historia clínica de los pacientes.
- Si sos odontólogo, tu perfil profesional en cada clínica (foto, especialidades y bio) queda guardado.
Si sos el dueño de la clínica
App MediClick Clínica
MásConfiguraciónSolicitar la baja de la clínica
La baja de una clínica es un pedido que atiende nuestro equipo de soporte y queda completa en un plazo máximo de 30 días corridos desde que lo enviás. Te mandamos un mail cuando recibimos el pedido y otro cuando la baja está hecha.
Si la clínica tiene una deuda pendiente, la deuda queda registrada en la facturación y no se pierde. Tampoco frena la baja: se completa igual dentro del plazo.
Se borra
- Tus datos de acceso y los de tu personal: mail, contraseña, teléfono y el vínculo con Google o Apple. Quien trabaja también en otra clínica conserva su cuenta y solo pierde el acceso a la tuya.
- La suscripción de la clínica se cierra.
Se conserva
- Tu nombre y tu cédula, y los de tu personal, con la matrícula de cada odontólogo: identifican a quien firmó cada registro de la historia clínica.
- El perfil profesional de cada odontólogo en la clínica (foto, especialidades y bio).
- Los datos de la clínica, que queda dada de baja: nombre, razón social, RUT, dirección, teléfono, mail y logo.
- Las fichas y las historias clínicas de los pacientes, por el plazo que exige la ley.
- Los comprobantes de facturación de la clínica.
Si no podés entrar a tu cuenta
Escribinos a hola@aquigroup.uy desde el mail con el que te registraste y contanos qué cuenta querés eliminar. Verificamos que la cuenta sea tuya y te respondemos dentro de los 5 días hábiles. Más ayuda en Soporte.
Qué se conserva en todos los casos
- La historia clínica, por el plazo que exige la ley. Pertenece a la relación entre el paciente y su clínica: queda bajo la responsabilidad de la clínica que lo atendió, no de la cuenta.
- Los comprobantes de facturación que la ley fiscal uruguaya obliga a guardar, con los datos mínimos del comprobante.
- Los registros de auditoría imprescindibles para acreditar quién hizo qué, sin tus datos de contacto.
El detalle de plazos y bases legales está en la Política de Privacidad y en los Términos de Servicio.
Cuánto demora
- Paciente, odontólogo o recepcionista
- La baja desde la app es inmediata.
- Dueño de la clínica
- Queda completa en un plazo máximo de 30 días corridos desde el pedido.
- Pedido por mail
- Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.